Informativa sul trattamento dei dati personali
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018
La presente informativa descrive come MGT Italia S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito e che ci contattano attraverso i suoi strumenti: il modulo di contatto, la chat con l’assistente virtuale, l’email e il telefono.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è MGT Italia S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore.
- Sede legale: Via Clemente Baroni Cavalcabò 7B, 38068 Rovereto (TN), Italia
- Email: info@mgtitalia.com
- PEC: mgtitalia@pec.it
- Telefono: +39 0464 480684
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei suoi dati può contattarci ai recapiti indicati sopra.
2. Dati personali trattati
Trattiamo solo i dati necessari alle finalità descritte al punto 3, divisi in quattro categorie.
Dati di navigazione. I sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, durante il normale utilizzo, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, data e ora della richiesta, pagine visitate. Questi dati non sono raccolti per essere associati a utenti identificati.
Dati forniti tramite il modulo di contatto. I dati inseriti nei campi del modulo e il testo del messaggio.
Dati forniti tramite la chat con l’assistente virtuale. Nome, nome dell’azienda, ruolo, email, telefono, città della sede, informazioni sulle esigenze dell’azienda (per esempio materiali da gestire e numero di operatori), attività dell’azienda e zona in cui opera (per partner, rivenditori e fornitori), fascia oraria preferita per essere ricontattati, contenuto integrale della conversazione, identificativi tecnici del browser usati per riconoscere i visitatori di ritorno.
Dati forniti tramite email o telefono. I dati contenuti nelle comunicazioni che ci invia, compresi i curriculum vitae inviati spontaneamente a info@mgtitalia.com.
La invitiamo a non comunicarci, attraverso nessuno di questi canali, dati non necessari alla sua richiesta, dati relativi a terzi o le categorie particolari di dati di cui all’art. 9 GDPR, come i dati relativi alla salute. Se un curriculum ne contiene, li tratteremo solo nei limiti consentiti dalla legge.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Ogni finalità ha una propria base giuridica: il consenso è richiesto solo per le attività promozionali e per i cookie non tecnici.
| Finalità | Dati trattati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate tramite modulo, chat, email o telefono e ricontattare l’interessato | Dati di contatto, contenuto della richiesta | Legittimo interesse del titolare a gestire le richieste ricevute e i rapporti con l’azienda per cui l’interessato opera (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); esecuzione di misure precontrattuali quando l’interessato agisce in proprio, per esempio come professionista o ditta individuale (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Valutare le esigenze dell’azienda e predisporre progetti e offerte | Dati di contatto, informazioni sull’azienda e sulle sue esigenze | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); misure precontrattuali quando l’interessato agisce in proprio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Valutare collaborazioni commerciali con rivenditori, partner e fornitori | Dati di contatto, informazioni sull’attività dell’azienda | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); misure precontrattuali quando l’interessato agisce in proprio (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Gestire le richieste di assistenza dei clienti | Dati di contatto, informazioni sul sistema installato e sul problema segnalato | Esecuzione del contratto con il cliente (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e legittimo interesse a gestire il rapporto con l’azienda cliente (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Gestire le candidature spontanee | Dati contenuti nel curriculum e nelle comunicazioni | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per i curriculum inviati spontaneamente il consenso non è richiesto (art. 111 bis Codice Privacy) |
| Garantire funzionamento e sicurezza del sito, prevenire spam e abusi, verificare la correttezza delle risposte dell’assistente virtuale | Dati di navigazione, contenuto delle conversazioni in chat | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali | Dati necessari all’adempimento | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | Dati necessari alla tutela | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali, solo a chi vi si iscrive | Nome, email | Consenso, revocabile in qualsiasi momento (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) |
| Eventuali statistiche di utilizzo del sito e misurazione delle campagne pubblicitarie tramite cookie non tecnici | Dati di navigazione, identificativi dei cookie | Consenso espresso tramite il banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 122 Codice Privacy) |
I dati raccolti tramite il modulo di contatto e la chat non sono utilizzati per l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali senza un consenso specifico e separato.
Per i trattamenti basati sul legittimo interesse, può chiederci in qualsiasi momento informazioni sulla valutazione con cui lo abbiamo bilanciato con i suoi diritti, scrivendo ai recapiti indicati al punto 1.
4. Assistente virtuale in chat
La chat del sito è gestita da Giulia, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale: quando scrive nella chat sta interagendo con un sistema automatico, non con una persona.
Cosa fa l’assistente. Risponde alle domande sui nostri prodotti e servizi sulla base di informazioni da noi predisposte e raccoglie i dati necessari perché un nostro consulente possa ricontattarla. Le risposte hanno finalità informativa: configurazioni, condizioni economiche e offerte sono definite esclusivamente dal nostro personale.
Possibili imprecisioni. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni. Per qualsiasi informazione rilevante ai fini di una decisione fa fede quanto comunicato dal nostro personale.
Nessuna decisione automatizzata. L’assistente non prende decisioni che producono effetti giuridici nei suoi confronti o che incidono in modo analogo significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 GDPR. Ogni valutazione della sua richiesta è svolta dal nostro personale.
Funzionamento tecnico. Per generare le risposte, il fornitore della piattaforma di chat si avvale di fornitori di modelli di intelligenza artificiale, che trattano il contenuto della conversazione in qualità di sub responsabili del trattamento (vedi punto 6).
Riconoscimento dei visitatori di ritorno. Il widget di chat memorizza nel browser un identificativo tecnico che consente di riprendere la conversazione e di riconoscerla in una visita successiva. Per i dettagli si rinvia alla Cookie Policy.
Uso consapevole. La invitiamo a non inserire nella chat dati non necessari alla sua richiesta, dati di altre persone o dati relativi alla salute.
5. Natura del conferimento e modalità del trattamento
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza almeno un recapito non possiamo rispondere alla sua richiesta né ricontattarla. Il mancato consenso al marketing, dove richiesto, non ha alcuna conseguenza sulla gestione della sua richiesta.
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, dove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza e riservatezza ai sensi dell’art. 32 GDPR, tra cui accessi limitati al personale autorizzato e credenziali personali. La posta elettronica e i sistemi informativi aziendali risiedono su server di MGT Italia S.r.l., presso la sede di Rovereto.
6. Destinatari dei dati
I dati sono accessibili solo a chi ne ha bisogno per le finalità del punto 3, e non sono diffusi.
| Destinatario | Ruolo | Attività |
|---|---|---|
| Personale di MGT Italia S.r.l. | Persone autorizzate al trattamento (art. 29 GDPR, art. 2 quaterdecies Codice Privacy) | Gestione delle richieste, attività commerciali, assistenza, amministrazione |
| I2B Idea2Business | Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) | Configurazione e gestione della piattaforma di chat e dei contatti raccolti |
| HighLevel, Inc. (Dallas, Texas, Stati Uniti) | Sub responsabile del trattamento per conto di I2B Idea2Business (art. 28, par. 4 GDPR) | Piattaforma della chat e gestione dei contatti (CRM) |
| Fornitori di modelli di intelligenza artificiale di cui si avvale HighLevel | Sub responsabili del trattamento | Generazione delle risposte dell’assistente virtuale |
| Fornitore del servizio MailerLite | Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) | Gestione del modulo di contatto e dell’eventuale newsletter |
| Fornitore di hosting del sito | Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) | Hosting e manutenzione del sito |
| Eventuali fornitori di assistenza informatica | Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) | Manutenzione dei server aziendali e dei sistemi informativi |
| Eventuali fornitori di strumenti statistici e pubblicitari | Titolari autonomi o contitolari, secondo lo strumento | Statistiche e misurazione delle campagne, solo previo consenso ai cookie |
| Consulenti, professionisti, enti e autorità pubbliche | Titolari autonomi | Adempimenti di legge, tutela dei diritti del titolare |
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta ai recapiti indicati al punto 1.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori trattano i dati negli Stati Uniti; il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.
- HighLevel, Inc., fornitore della piattaforma di chat e CRM, tratta i dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, incluse nell’accordo sul trattamento dei dati di HighLevel. I fornitori di modelli di intelligenza artificiale di cui HighLevel si avvale operano come suoi sub responsabili.
- Gli eventuali strumenti statistici e pubblicitari, attivati solo previo consenso ai cookie, possono comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti.
Può chiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati al punto 1.
8. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti; scaduto il termine, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di navigazione | Per il tempo strettamente necessario alla gestione tecnica e alla sicurezza del sito, salvo necessità di accertare illeciti |
| Richieste tramite modulo, chat, email o telefono senza seguito contrattuale, comprese le conversazioni in chat | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale trattativa commerciale che ne deriva |
| Dati relativi a un rapporto contrattuale | Durata del rapporto e successivi 10 anni per gli obblighi contabili e fiscali (art. 2220 c.c.) |
| Curriculum inviati spontaneamente | Per il tempo necessario a valutare la candidatura e le eventuali selezioni successive |
| Newsletter e comunicazioni promozionali | Fino alla revoca del consenso |
| Dati raccolti tramite cookie | Secondo quanto indicato nell’informativa sui cookie |
In caso di contenzioso, i dati necessari possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti del titolare.
9. Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento può esercitare nei nostri confronti i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 GDPR:
- accesso ai suoi dati e alle informazioni sul trattamento (art. 15)
- rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti (art. 16)
- cancellazione, nei casi previsti (art. 17)
- limitazione del trattamento, nei casi previsti (art. 18)
- portabilità dei dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto (art. 20)
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivazione, al trattamento per finalità di marketing (art. 21)
- revoca del consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento svolto prima della revoca (art. 7, par. 3)
Se è iscritto alla newsletter, può interromperne la ricezione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione.
10. Come esercitare i diritti
Può scriverci a info@mgtitalia.com indicando nell’oggetto “Richiesta privacy”, alla PEC mgtitalia@pec.it oppure per posta a MGT Italia S.r.l., Via Clemente Baroni Cavalcabò 7B, 38068 Rovereto (TN).
Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità o numero di richieste; in tal caso la informiamo della proroga entro il primo mese (art. 12, par. 3 GDPR). L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive (art. 12, par. 5 GDPR). Possiamo chiederle le informazioni necessarie a verificare la sua identità.
11. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento violi il GDPR, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR): Piazza Venezia 11, 00187 Roma, protocollo@gpdp.it, www.garanteprivacy.it. In alternativa può rivolgersi all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente. Resta salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria (art. 79 GDPR).
12. Minori
I nostri servizi sono rivolti a imprese, enti e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se ci accorgiamo di averne ricevuti, li cancelliamo.
13. Cookie e contenuti incorporati
Per le informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe utilizzate dal sito, compreso il widget di chat, si rinvia all’informativa sui cookie del sito.
Le pagine del sito possono includere contenuti incorporati da piattaforme esterne, come i video dimostrativi dei nostri macchinari. Queste piattaforme possono raccogliere dati e installare cookie secondo le proprie informative; dove richiesto, i contenuti vengono caricati solo dopo il consenso espresso tramite il banner cookie.
14. Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche od organizzative. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in apertura.